市場監管局新公務員輪崗學習心得
姓名：應謹妃
昵稱：2305
就職部門：老竹市場監管所
星座：天秤座寶寶
愛好：游泳
窗口輪崗實訓，一次最直觀的學以致用
-----應謹妃
2016年3月，根據局裡統一安排，到註冊審批科輪崗實訓一個月。這一個月讓我對個體戶相關證照辦理業務有了一定的了解，且能獨立進行基本操作，同時也收穫了許多東西。
一、熟悉工作流程。輪崗第一天，我接收到的任務是幫助群眾填寫表格，檢查提交的材料是否齊全，這些讓我對證照辦理有了初步的了解。下班后，我利用晚上休息時間對個體工商戶條例、個體工商戶登記管理辦法、個體工商戶名稱登記管理辦法、後置審批事項等內容進行自學。在發覺個體戶證照辦理的幾項流程過於繁雜難記時，我便做了分類整理的功課，將所需提交的材料和辦理的具體流程進行詳細記錄。等到繁忙起來又突然忘記流程時，這些記錄就能給我很大的幫助。
二、提高工作效率。3月是企業、個體戶和農專社年度登記報告較密集的時節，來審批科辦事的群眾會增加很多，工作量也相對比較大，甚至有五十多個群眾在叫號等待。每當這種時候，我就提醒自己，要儘快提高工作效率，幫助多個群眾填寫表格、檢查提交的材料、快速辦理業務。所有的這些都要在繁忙而有序的環境下完成。現在回想起來，有些看似簡單的業務處理，當真正做時卻有許多的細節需要注意，如多項登記後置審批事項等，需要通過反覆操作加深印象，才能不斷積累，進而提高效率，減少失誤
三、增強溝通能力。窗口是直接和群眾面對面接觸的，要有很強的責任心和耐心，從填寫表格、提交材料到辦理業務，對群眾的問題和諮詢必須要耐心的解答。有些群眾因為不理解，情緒會比較大，這個時候我們尤其要心平氣和地和他們積極溝通，讓他們理解並配合我們的工作。
窗口的工作非常辛苦，有時連喝水的時間都沒有，但面對群眾，他們仍能做到耐心細緻，他們的敬業精神和責任感深深感染了我，讓我在窗口工作中不斷積累，不斷學習，不斷進步。
在全局開展"歸零翻篇開新局"主題大討論活動中，結合本次窗口實訓，我找出了自己很多短板，我將在以後的工作中，繼續發揚窗口的奉獻精神，補齊短板，拼搏奮鬥，求取進步，書寫新的工作篇章。
2016年3月
我希望
每一個時刻
都象彩色蠟筆那樣美麗
我希望
能在心愛的白紙上畫畫
畫出笨拙的自由
畫下一隻
永遠不會流淚的眼睛
—— 顧城