通常企業會從專業能力和職業素質的角度來考察應聘者,雖然說專業能力會因為招聘崗位的不同而有所區別,但除去非常具體的專業題目,面試官在面試時提出的問題和詢問的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規問題進行準備,而且必須保證應答時不會像背書一樣僵硬。
問題一:你的缺點是什麼?
問題分析:你真正的缺點是什麼並不重要,面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個正確的評價,對自己是否有足夠的了解,心理是否足夠成熟,以及是否有繼續學習改進的願望。當然,通常面試官不會把問題問得那麼直接,而是通過讓面試者舉出具體事例的方式來回答,求職者難以臨場編造一個具體的例子,因而答案更具真實性。但如果你誠實地交代了“我因為過於內向而放棄了銷售機會”的故事,那同樣等於你放棄了這個新的工作機會。
回答思路:這個問題根據面試者的不同,面試官也會對答案有不同的心理預期。比如說一個應屆畢業生,就可以直接回答:“我相信我有足夠的理論知識和專業能力,但是我的工作和社會經驗不足,人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業生身份的定位,也符合實際情況,面試官便會覺得你謙虛誠實;而如果一個女性應聘管理崗位,則可以回答:“我最大的缺點可能就是不像女人,不夠溫柔……”總之,一切回答取決於你的實際狀況和你對自己的定位。
問題二:你和上司因為工作有過分歧嗎?最後的結果是?
問題分析:“企業潛規則”是一個流行詞,其中重要的一部分就是“等級制度”,企業是一座等級森嚴的堡壘,如果你還沒有意識到其中的殘酷性,這個問題恐怕就會讓你栽跟頭,如果你的回答表現出對上司權力的挑釁,那麼對不起,哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實這個問題並不難,你只要明白,上司是承擔責任的那一個,所以他才是下決定的那一個。不要表現得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩,這並不能體現你的個性,只是讓別人知道你還不成熟。
回答思路:必須遵從的原則:
1.表示一定會選擇適當的時機與上司溝通,其中“適當的時機”非常重要;
2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定,但不要使用“你是上司你說了算”這種表達方式。
3.不要打“越級報告”的主意,這在任何企業都是禁忌。
問題三:是否有過失敗的經歷?
問題分析:既然提問的是“失敗經歷”,說明面試官在意的並不是這個結果,他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學習能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同於這個問題。在回答上,答案的具體事例也可以體現應聘者的專業程度,比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的,所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當,這是一個非常專業的問題。
回答思路:回答的重點應該在“經歷”,而非“失敗”上,面試官並不想了解你對失敗的態度——任何人都知道此時應該保持積極。回答時應該具體說明的內容有:
1.當時的背景和能夠使用的資源;
2.你處理事情的方法;
3.失敗后的總結和反思。細節越詳細越可以體現你的專業程度,總結和反思則體現了你的學習能力。有自信有準備的話,可以就失敗的經歷“重來一次”,提出新的解決方案。
問題四:你的期望薪資是多少?
問題分析:恭喜,如果被詢問這個問題,說明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是,其實每一個公司都有自己的薪酬體系,如果不是空降BOSS或者特別顧問,你不可能就薪酬問題有太多討價還價的餘地。這個問題背後沒有隱含的意義,只要你對自己和本崗位估價正確即可。
回答思路:不能獅子大開口,想要獲得比較公平的薪酬,有兩種方法:一,在面試前進行市場調查,了解一下本行業本崗位的平均薪酬水平;二,如果這個數字比較難獲得,那麼可以以之前的工作收入為基準,適當地進行提升。需要注意的是,不要在沒有依據鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少”,也不要主動詢問薪酬。