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前台崗位職責

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  前台崗位職責(一)

  1、時刻堅守在前台工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、複印、傳真的收發。

  5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

  7、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

  8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

  10、管理辦公各種辦公設備,合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。

  前台崗位職責(二)

  工作職責:

  1、負責公司前台接待工作。

  2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

  3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

  技能要求:

  1、對辦公室工作程序熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;

  3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

  4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;

  5、熟練使用各種辦公自動化設備;

  6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

  前台崗位職責(三)

  1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

  4、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

  5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。