張瑞敏語錄
1、先畫靶子再打槍。
2、質量一次就做對。
3、用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。
4、觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。
5、“立刻辦”是奔着有預算的目標立刻辦；“想想看”是沒有預算的閉門造車。
6、監控就是愛護，委任就是信任。
7、幹部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
8、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。
9、沒有思路就沒有出路。
10、高層管理不等於高高在上。
11、管理無小事。
12、沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。
13、質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。
14、決勝在終端。
15、有效供給才能創造出市場。
16、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在於每個地方、每個人、每件事上。
17、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
18、管理者要是坐下，部下就躺下了。
19、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。
20、漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。
21、海爾人只有創業沒有守業。
22、挑戰目標首先要挑戰自我。
23、要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業忠誠的用戶。
24、開發的是市場而不是產品。
25、企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。
26、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。
27、市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。
28、管理的關鍵不在於知而在於行。
29、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。
30、止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。
31、不能用職能管理的手推職能管理的山。
32、職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
33、要以秒為計算單位。
34、有缺陷的產品就是廢品。
35、企業競爭力的實現取決於創新的細胞——SBU。
36、客戶的要求不等於客戶的需求。
37、重複出現的問題是作風上的問題。
38、SBU具體的體現就是速度和創新。
39、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
40、昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
41、幹部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、衝勁。
42、成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。
43、盤活資產首先要盤活人。
44、經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。
45、企業做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
46、要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。
47、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
48、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不幹工作的員工，責任不在員工身上，而在於管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。
49、看不出問題是最大的問題。
50、一個企業的競爭力是看一個企業的員工是增值的資產還是負債。
51、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。
52、管理就是樹立榜樣。
53、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
54、幹部是事業成敗的關鍵。
55、求人不如求己。
56、造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
57、部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。
58、真正的人才是在尋找實現自我的機遇。
59、工作要簡化，不要簡單化。
60、質量不打折、服務不打折、信譽不打折。
61、只有自己才能打倒自己。
62、零增長不等於零需求。
63、對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。
64、創新的目標是創造有價值的定單；創新的本質是創造性的破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖；創新的途徑是創造性的模仿和借鑒，即借力。
65、管理就是行動。
66、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
67、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。
68、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。
69、管事先管人，管人帶作風。
70、幹部怕的就是不知道自己怕什麼。
71、把不可能變成可能。
72、我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
73、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了鬥志，而是因為我們失去了鬥志，那些事情才難以做到。
74、要效果，不要借口。
75、企業生命之樹的土壤是用戶。
76、幹部怎樣對員工？創造一個充滿活力的氛圍。
77、一切結論產生在調查研究之後；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
78、抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最後連數也得不到，或者只抓到一個假數。抓好提高人的素質工作，數自然會產生；不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。
79、有價值的定單是企業發展的永恆的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。
80、“想干與不想干”是有沒有責任感問題，是“德”的問題；“會幹與不會幹”是“才”的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去干；“能幹與不能幹”是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。
81、終端的問題就是領導的問題。
82、企業一旦站立到創新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。
83、特殊論就是給問題放行。
84、圖難於其易，為大於其細。
85、什麼是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什麼不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
86、只有真正實現了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。
87、在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。
88、幹部怎樣對待管理？悟性和韌性。
89、幹部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。
90、市場是每個人的上級。
91、以人為本的管理就是管理人員的創新精神。
92、不只做一顆螺絲釘，要經營一部機器。
93、在別人否定自己之前先自我否定。
94、帶動全球經濟增長的火車頭減速並不意味着所有的車廂都減速。
95、觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，並用創新的辦法實現它。
96、流程再造就是先要再造人。
97、海爾國際化戰略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
98、企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。
99、智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。
100、把每位員工經營成創新的SBU並不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。