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工商局登記註冊工作總結及工作思路

白雲飄飄範文網 編輯:pp958

  ××年以來,海豐局各個登記註冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下,始終堅持以人為本,因地制宜,不斷摸索的原則,以提高窗口服務效能為主線,圍繞“人頭”、“規範”、“和諧”三方面做文章,開展了大量的工作,並取得了一定成效。現將近一年來的工作總結如下:

  一、主要成效

  ——窗口人員的整體素質不斷躍升。全系統各個註冊窗口的工作人員,政治思想堅定,作風紀律嚴明,通過一系列的業務培訓,能夠掌握新業務系統的操作。並能做到積極自習,提高業務能力。

  ——窗口的服務質量不斷優化。在上級的大力支持下,全體登記管理人員樹立了先進的服務理念,全系統的註冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規範五項服務。並落實“四項不準”,促使工作作風的進一步好轉。

  ——促進發展的能力不斷增強。近一年來,市、股、所三級的工作運行機制協調,都能做到高效服務,文明執法,服務和促進發展。一年裡,先後完善了各個崗位的工作職責,建立健全經濟戶口和計算機數據信息,核銷了一部分名存實亡的市場主體,為分類監管工作打牢基礎。在優質服務和規範管理等各種有利因素的促進下,××年至月份,全縣辦理三資企業登記註冊戶;內資企業登記註冊戶(其中私營企業戶,含戶私營公司分公司;非私營公司企業戶,含分支機構戶);辦理個體工商戶戶;辦理各類企來變更登記戶,辦理各類企業註銷登記戶,辦理個體工商戶歇業登記戶,個體工商戶變更登記戶。截止目前,全縣有三資企業家(其中中外合資企業家,中外合作企業家,外商獨資企業家);內資企業家(其中私營企業家);個體工商戶戶。

  ——窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下,縣局已對全縣的註冊大廳進行改建、裝修,並統一設置敞開式的辦公平台,配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設施。同時,還在為機關註冊大廳更換了性能較好的計算機、複印機,為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的後勤保障。

  ——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創建工作,當前的“窗口”環境良好,辦事環境整潔優雅,內部團結協作,人際關係融洽,工作氛圍和諧,工作人員着裝整齊,舉止端莊,用語文明,團隊精神突出。。

  二、主要做法

  回顧近一個來的工作,我們的主要做法是:

  (一)圍繞“人頭”做文章,着力提高窗口服務能力。

  為更好地為來訪辦事人員提供服務,打造海豐工商服務地方經濟發展的優質品牌,局登記註冊部門認真負起責任,牽頭組織學習培訓,全力提高窗口工作人員的業務能力。一方面,抓法律法規知識學習,促進依法辦事。結合企業登記法規更新快的實際情況,積極組織工作人員對《行政許可法》和企業登記管理法規的難點、要點進行認真討論,及時更新業務知識,不斷提升依法辦事的能力。另一方面,抓業務知識學習,促進高效服務。主要是以新業務系統的推廣使用為契機,緊緊抓住全面委託工商所核發個體工商戶營業執照的結合點,認真制定方案,組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓,學習新登記業務系統操作流程,使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。

  (二)圍繞“規範”做文章,着力提升窗口服務形象。

  今年,局黨組重點要求登記註冊部門抓窗口建設的規範管理,以提高窗口服務質量和對外服務形象。

  一是建立內部規範。登記註冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度,嚴格規定窗口人員日常工作行為和工作責任。

  二是建立服務規範。一方面,要求窗口人員按規定統一着裝、佩證上崗,裝束整齊清潔,舉止端正,對辦事群眾用語文明,熱情有禮,服務周到;另一方面,在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制,對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請,天內核發營業執照,個體工商戶開業登記,當天核發營業執照,名稱核准即時受理即時核准。同時,還繼續做好綠色通道的暢通工作,對下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等提供更加優質的行政服務,實行特事特辦,天內核發營業執照,努力做到急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所忙。

  三是完善設施規範。今年,繼續抓好登記註冊口辦公設施的配套工作,不但進一步完善了政務公開,而且配套了一些性能效好的現代化辦公設備,務求通過規範的窗口設置來提升海豐工商服務發展的新形象。

  (三)圍繞“和諧”做文章,着力提高窗口服務效能。

  為形成“內和外順”的工作氛圍,促進登記註冊工作的有序開展。近一年來,登記註冊部門在內外協調方面做好以下兩項工作:

  一方面,充分發揮團隊精神,合理調整登記事權,促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手,堅持思想溝通,集體議事的工作方式,增強團隊的公信力和凝聚力,並且在開展保持共產黨員先進性教育活動中,結合實際情況進行自我反省,對照檢查,針對領導、群眾提出的意見,分析問題癥結,制定整改措施,堅決杜絕窗口人員作風拖拉,相互推諉的不良現象,努力引導全體登記註冊人員發揮團隊精神,樹立大局意識,努力營造配合默契的工作氛圍;二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權限,全面委託個基層工商所核發個體工商戶營業執照,進一步提升了全系統工商行政管理窗口的行政效能,方便群眾辦事。該項工作得到了省、市局的肯定。三是規範經濟戶口管理,抽調人員對歷年來的企業檔案進行整理,建立健全經濟戶口檔案。同時,重新核查各個工商所管轄區域的市場主體登記情況,清理一批名存實亡的經營主體,着力為市場監管工作提供準確的資料數據。

  另一方面,加強企業聯繫,落實回訪制度,促進外部和諧。一方面,在辦理登記註冊之後,定期組織人員深入基層與企業溝通聯繫,了解他們的經營狀況,及時收集管理對象的意見和建議,積極改進工作方法,促進個私經濟健康發展;另一方面,積極與衛生、消防大隊、煙草專賣局等部門取得聯繫,實行聯合監管,形成聯動管理,嚴格把關的管理機制,促進市場主體經營資格的規範化,從源頭上保證市場經營秩序的正常運行,着力構建和諧、健康、公平、有序的市場環境。

  三、××年的登記註冊工作思路

  一是要提前準備,認真安排,緊跟省、市局的工作部署,積極做好新版營業執照的換髮工作。

  二是要繼續抓好崗位培訓,不斷提高登記窗口人員的業務水平,為強化登記註冊管理,促進依法行政和經濟發展提供牢固的業務保障。

  三是要鞏固工作的成果,特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上,建立企業聯繫回訪管理制度,全面推進“上門服務”,促進工作作風的進一步好轉。

  四是要大膽創新,進一步推行登記註冊制度的改革,在鞏固委託工商所核發個體營業執照成果的基礎上,繼續下放權限,委託部分工商所核發不具備法人資格的營業執照。



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