項目策劃書案例（一）
一、總論
江西潤田天然飲料食品有限公司（以下簡稱江西潤田）於**年12月底在成都溫江建成投產生產基地，其所產產品將覆蓋四川、重慶、貴州、雲南、陝西等地銷售所需，中鐵二局集團物資有限公司（以下簡稱中鐵二局）特提供成都基地及西南地區物流項目建議書，為其在四川、重慶、貴州、雲南、陝西、廣西的物流提供銷售供應鏈解決方案及物流全程服務。
本項目的目的是為江西潤田在顧客和經銷商中樹立一流的高質量的物流服務及企業形象。作為江西潤田的主要物流服務提供者，中鐵二局期望降低成本、提高顧客服務水平。中鐵二局意識到江西潤田期望提高其運行效率，為顧客提供高質量的產品和服務，中鐵二局為此提供在有效成本水平內，能夠滿足甚至超出其期望的解決方案。
中鐵二局理解江西潤田的項目目標是：
（1）滿足其在川、渝、黔、陝、雲等地（以下簡稱西南地區）的業務增長計劃和操作能力；
（2）供應鏈的靈活性和產生規模經濟的能力（效益和效率），改善存貨的控制和可見性；
（3）集中管理時間與精力於核心事務，而不是在物流方面；
（4）在西南地區，通過與有資質的公司締結物流戰略夥伴關係，來運作倉儲業務。
為在開始時將運作影響降到最低限度，中鐵二局建議在開始實施階段用影子管理的辦法（shadow manage）。在整個實施過程中，中鐵二局將用最適合的方法與江西潤田分析討論，以便成功地接管物流業務，謀求作業利益最大化。
為支持江西潤田預計的銷售增長，提供靈活的供應鏈，改進存貨控制，中鐵二局將接管以下工作：
（1）成都生產基地產品通過汽運直發經銷商的運輸工作；
（2）成都生產基地產品通過火車直發經銷商及中轉倉工作；
（3）川、渝、黔、雲、陝、桂等地中轉倉的建立、產品的保管、收發、裝卸、短倒等工作；
（4）川、渝、黔、雲、陝、桂等接收的成都生產基地及江西生產基地的產品配送到經銷商的運輸工作。
配送方案包括建立新的車隊，該車隊由中鐵二局提供配送的車輛組成及工作中的應急預案。
作為江西潤田的主要物流提供者，中鐵二局將負責：
管理動作靈活、有效、透明的供應鏈；
檢查和實施改進生產效率的方法；
（1）加強“最少存貨”供應鏈原則的應用；
（2）提供存貨的最大透明度；
（3）增加使用“水準基點技術”（Benchmarking Techniques）;
（4）使返還貨、死存貨、損壞和損失最小；
（5）充分利用存貨控制系統；
（6）充分利用設備和空間；
（7）必要時，協調或啟動應急預案解決運輸和配送功能；
（8）和江西潤田緊密合作，以保證滿足甚至超出江西潤田的滿意水平；
（9）進一步提出改進建議。
中鐵二局把合作關係看成一種特別安排（Tai中鐵二局ored）的商業關係，這種關係基於相互信任、坦誠相待、共擔風險、共享利益。這樣可以形成戰略競爭優勢，使得商業表現比單個公司更強。
中鐵二局承諾和江西潤田不斷合作，為其顧客提供高質量的服務。為達到這個目標，中鐵二局承諾貢獻必要的管理資源，來了解江西潤田所處的行業。
中鐵二局相信下面的建議書已能夠滿足所有江西潤田的要求，根據提供的數據，能夠預期建議書中指定的服務，所需的成本為：
1、基地至火車站運費、火車發運費、各地汽車配送費見附表。
2、各地中轉倉費用根據所需面積及當地綜合費用見附表。
二、前言
本建議書根據江西潤田生產基地產量規模及銷售預測數據，具體說明江西潤田在西南地區的中轉倉設置和配送需求。
中鐵二局為此安排了數名高級主管考察江西潤田在西南地區的倉庫及配送流程，發現有許多作業領域具有改進的潛力，包括：
（1）分散的配送運力；
（2）存儲及分揀系統；
（4） 倉庫管理系統；
（5） 火車發運可控性。
（6） 其他。
中鐵二局也派員考察了設置於西南地區的江西潤田的中轉倉及配送企業。儘管各中轉倉選址比較恰當，但各個倉庫服務標準不一，服務功能各異，沒有統一的服務流程及統一的高標準的服務質量，而且配送也是運作各異，服務差別大，不注重服務質量及解決江西潤田與各經銷商的問題，也不注重信息流的建設及服務，當價格有利時服務尚可，價格虧損時找各種客觀理由推諉合同義務，只圖短期利益，沒有把潤田品牌的樹立與自身企業共發展相系。當合作各方具有共同的目標時，夥伴關係就是以往存在的關係的自然延伸。對物流聯盟的夥伴來說，一般應以供應鏈為基礎，並儘力在成本和服務上做到領先。中鐵二局把為江西潤田提供配送中轉倉和配送服務看作是雙方互惠關係的延伸，它能使雙方都得益。
三、項目的目標
江西潤田企業的為斷髮展壯大，必須尋求與有專業水準的物流服務提供者建立長期戰略聯盟關係，以服務於江西潤田的包括：
1）西南地區的中轉倉；
2）配送服務的供應鏈。
江西潤田的“具體要求”包括：
（1）加強企業在市場中的地位；
（2）與領先物流提供者合作；
（3）提高操作能力與效益，滿足業務增長的需要；
（4）提高供應鏈的靈活性，增強規模經濟性，擴大透明度；
（5）改進長期全國增長目標的動作；
（6）充分利用供應鏈信息技術；
（7）提供可靠、一致的顧客服務；
（8）改進倉庫的使用，增強配送能力、提高生產率；
（9）引進新的送貨方式，增強裝貨能力、提高效率；
中鐵二局的倉儲和配送將使江西潤田各省銷售：
（1）滿足江西潤田各省區銷售的增長需要；
（2）節省管理時間，為江西潤田集中主要業務，即管理、銷售產品；
（3）取得目前的操作明顯效益，提高售服務水平；
（4）在物流方面為江西潤田提供能在同行中保持領先的工具；
（5）江西潤田和中鐵二局共同減少成本；
（6）保持滿足未來需求和全球變化的靈活性；
（7）改進存貨控制；
（8）接受具體、及時和準確的管理信息。
其他方面的要求包括：
（1）幫助江西潤田協調短期和長期物流戰略目標的能力，如降低物流總成本，增加業務進程的速度，改進資金管理；
（2）根據要求進行管理和彙報；
（3）保證所有的運作符合“健康和安全”條例；
（4）保持對顧客需要變化作出快速反應的靈活性；
（5）彙報主要運作情況，參加江西潤田的重大銷售決策會議，物流提供堅強的銷售後盾；
（6）密切溝通、及時彙報，以便江西潤田以事實為基礎作出管理決策；
（7）不斷改進運作，保證取得效率，使顧客服務水平達到甚至超過期望達到的或同行最好的服務水平；
（8）在不影響客戶服務水平的前提下，從當前的倉儲和配送格局向新的操作方式轉變；
（9）對長期互惠的夥伴關係的承諾。
四、項目的要求與任務
中鐵二局有許多有經驗的物流專業人員，必要時可利用他的專業知識來實施相關計劃。根據了解的數據和中鐵二局觀察所得的資料，項目的主要要求與任務是配送運輸和倉庫作業取得“最佳實踐”並提高生產率，下面的控制過程和程序是為實現項目的主要任務面設計的。中鐵二局將在這些關鍵的過程中安排和培訓職員。
（一）過程