開創綜合治理工作的新局面——省收費站綜合規劃
創建一流的收費站是我站的發展目標。一流的收費站要有一流的工作環境，而一流的工作環境離不開科學管理和強有力的保障。
一年來，我們收費站綜合治理辦公室，在黨委和行政的領導下，認清形勢，理清思路，明確任務，抓住重點，全面推進了收費站管理工作的開展，有效地保障了收費站的改革、穩定和發展。
一、堅持以人為本，強化人員素質，充分調動職工的積極性和主動性
在去年，收費站內部機構的改革中，新設立的綜合治理辦公室，人員構成有了新變化，工作職能有了新的拓展。我們認識到首先要統一思想，提高認識。通過學習上級的文件，討論職責範圍，明確任務目標等方式，把大家的思想認識集中到收費站的要求上來，提高到“收好費”的大目標上來，把大家的目光凝聚到做好工作、提高管理水平上來，從而形成了一股強大的向心力和戰鬥力，為開展工作奠定了思想基礎。工欲善其事，必先利其器。我們通過外出考察學習，舉辦各類講座等活動，使全體職工在學習、交流、比較、鑒別的過程中，有效地用科學的理論知識武裝頭腦，用精深的業務知識充實頭腦，用先進的管理經驗完善頭腦。特別是邀請專家開設政治理論、法律、管理、心理等方面的專題報告，和組織幹部職工外出考察，使大家開闊了眼界，激活了思路，拓展了知識。在收費站幹部競崗的帶動下，我們相繼在辦公人員、監控人員、中隊人員中重新核定編製，明確職責，提高標準，競爭上崗，強化了職工的競爭意識、效率意識，使隊伍整體素質得到了加強，工作的積極性和工作效率明顯提高。
二、堅持標準化管理，強化質量意識，努力實現管理工作的制度化、規範化
收費站綜合治理是一項全面、複雜的工作，涉及到人員管理、消防安全、案件查處、糾紛調解、法制教育、綠化和環衛等諸多方面，頭緒多，工作難度大，而且事無巨細，都需要認真處理。這就需要在工作過程中探索規律，科學管理。
首先，確定工作的職責，完善規章制度。從總體規劃到具體操作，從收費站制度到內部規定，都以明確的條文呈現出來，做到各項工作都“有法可依”，工作上分工合作、相互配合。
其次，嚴格管理，層層落實責任制，既關注工作過程，更重視工作的效果。將各項工作進行合理的條塊分割，落實到個人，工作出現失誤，按照“誰主管，誰負責”的原則，直接追究工作人員的責任，改變工作推委扯皮，責任模糊不清難落實的狀況。例如：我們將收費站劃分為幾大區，各區的管理人員固定，治安管理工作做到了動態與靜態相結合，人防、物防、機防結合的局面，提高了工作效率，有力地維護了收費站的安全。
再次，抓好收費站綜合管理。一是做好宣傳工作，對廣大隊員進行法律法規、安全防範、文明行為養成等方面的教育，通過出黑板報、辦宣傳欄等形式及時通報收費站管理和治安動態，宣傳收費站有關規章制度和國家的法規，增強了隊員自覺遵紀守法意識。二是健全了組織，調動充實了綜合治理委員會、治保小組、收費站綜合治理委員會等，發揮了基層組織的作用。三是收費站與各科室、中隊簽定了《收費站綜合治理責任書》。四是出台了《關於進一步開展安全責任和獎罰措施的意見》、《安全管理規定》等，明確了單位、個人的安全職責和獎罰措施，真正落實了安全責任制。五是加強了與地方政府部門的聯繫，對周邊環境進行了整治。
三、堅持與時俱進，強化創新意識，積極探索收費站綜合治理工作的新方法和新途徑
“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”對於一個單位，創新則是其開展工作的源頭活水。
“用創新的思維重新審視每一項工作”，就會發現我們的工作中存在着不少的問題：觀念陳舊，方法落後，經驗主義等等。在認真總結和調研的基礎上，我們提出了“思路活、內容新、方法變、效果實”的工作要求，鼓勵大家積極探索，勇於創新。加強門衛管理，使收費站秩序有了較大的改觀；建立報警指揮中心，有效地維護了收費站安全；收費站衛生區進行了較大的調整，專職清掃人員實行競崗，鼓勵隊員積极參与清掃收費站，環境衛生明顯改觀；收費站文化建設，促進了生活區的綠化、凈化、美化和亮化；《關於進一步開展安全文明科室創建活動的實施意見》的推出，將綜合治理和收費站文明建設有機地結合，將定性考察和定量考核有機地結合起來，對於加強收費站綜合治理和深化鞏固收費站文明建設成果起到了積極的作用。這些帶有創新意識的做法，是對原有工作的重新審視和積極探索，併產生了良好的效果。
四、堅持貫徹“三個代表”，強化服務意識，切實提高服務水平和工作效益
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