辦公室要緊緊圍繞支行文明創建工作目標，緊跟形勢，把握髮展，提升績效，創造文明。
1、 組織落實堅強有力。認真貫徹“三個代表”重要思想，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把創建文明股室工作作為股室提升業績的需要，擺上重要議事日程，建立和健全創建工作的機制，切實把文明創建工作和辦公室業務工作一起部署，一起落實，一起考核。股室員工要團結協作、勇於開拓、廉潔奉公、艱苦奮鬥、服從大局；黨員通知在群眾中威信要高，黨員先鋒模範作用要好。
2、教育活動深入紮實。認真貫徹落實中央《公民道德建設實施綱要》和《XX市公民道德規範》、《XXXX員工行為規範》，認真組織學習文明創建精神，精心組織職業道德教育，文明創建意識要深入人心，公民意識、民主和法制意識不斷增強；加強思想政治工作，積極探索新形勢下思想政治工作的新方法和新途徑；積極開展企業文化建設，積極組織群眾性文體活動，“創新、創業、團隊”的精神得到大力弘揚。端正幹部員工風氣，提高文化素質，熟練專業技能，適應銀行業務發展需要。
3、創建工作規範有序。創建工作制度健全，目標明確，措施有力，安排得當。堅持熱心支持社會公益事業，組織參加支行組織的精神文明創建活動，夯實創建基礎、拓寬創建面、提高創建質量，文明創建效果好。
4、業務工作成績突出。按照辦公室管理的要求，堅持以質量為重點，以服務為宗旨，堅持做到內控制度健全，服務及時到位、工作效率高，保證各項工作圓滿完成。
5、行風建設卓有成效。嚴格遵守黨和國家的經濟金融政策，遵守國家有關金融法律法規，加強員工行為動態管理，員工法制觀念不斷增加，國策教育深入人心，無大案要案和重大責任事故。服務工作要“創新、突破、提高”，不斷增加服務意識，規範服務行為，優化服務環境，創新服務品種，改進服務手段。自覺接受群眾監督，堅決抵制和糾正行業不正之風，形成“愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、服務發展、奉獻社會”的良好風尚。