那是我的公交車售票員第一次實習，心裡還是有點小小的激動和緊張。但聽了實習過的朋友的感受，我還是放開了些。畢竟都說現在人們素質提高了嘛。
公交車開動，我掃視了一下車裡的乘客。現在是晚上九點，很多乘客都靠在座位上睡了。我向窗外扭過頭去，燈火通明，閃爍的霓虹燈、汽車的鳴笛聲，還有一切在以往聽起來很嘈雜的聲音，現在倒覺着很舒服。我想，這肯定是段順利的路程。
車經過兩站，雖然有幾個下車的，但上車的總比下車的多，座位都滿了。
在第四站，有一位孕婦在等車。車門打開，按照我所學到的基本禮儀，我快速走下車，把那位孕婦扶了上來。在上車的時候，我看了看她。是位年輕的准媽媽，有點發黃的頭髮微微卷着，穿着肥大但不落伍的衣服，一看就是個80后的女孩。她嘴角幸福的微笑給我的印象很深刻，大概媽媽們都帶有這種微笑吧。
我把她扶上車，她沖我微微笑着：“謝謝啊。”我感覺這是最溫暖的時刻了。一個微笑，讓我覺得我所有的顧慮都消失了。並不會有乘客們的刁難，也沒有什麼意外狀況的發生。
我想，大家給她讓個座位應該不是什麼難事吧。我還是蠻有信心地笑着對大家說：“大家誰可以給這位媽媽讓個座位？謝謝了。”
停了五秒鐘，沒有什麼動靜。
第六秒，不知道誰咳嗽了一聲。
第八秒，車內恢復平靜。
我又說了一遍：“誰給她讓個座位？謝謝。”這次，我提高了音量，因為我覺得是不是上次的音量對於昏昏欲睡的乘客們來說太小了。
仍然沒有動靜。
我看了一下車內的乘客，第一排的一個染着黃色頭髮的女孩，大概是某個公司的白領，靠在玻璃窗上睡着，用睫毛膏打得很長很長的睫毛在微微顫動。第三排，有一對小情侶，女孩靠在男孩肩膀上玩手機。左邊的第二排，有一個穿着中學校服的男生，在昏暗到幾乎看不清字跡的燈光下看着一本厚厚的書。
我看到那位年輕的准媽媽緋紅了臉，她看着我說：“要麼我站着吧，大家也都累了。”我看着她一臉認真的表情，很想哭，但努力沖她笑了笑。
我一手扶着那位年輕的准媽媽，又說了一遍：“請大家讓個座位給她。好嗎？”這次的音量，足以讓熟睡的乘客醒來。
依舊。
停了三秒鐘，坐在最後一排的一位老人緩緩地站起來了，她朝我們這兒招了招手，笑着：“閨女。過來坐在這兒吧……我剛才睡迷糊了，沒聽見。呵呵”她的笑使我的眼淚流了出來，我偷偷別過臉去，小心地用肩膀擦拭臉上的眼淚。老人的笑，帶給我不一樣的溫暖，但也有種心酸。
那位年輕的准媽媽沖她擺了擺手：“奶奶。你坐在那兒吧，我一會兒就下車了。”
“這哪行啊。你這稍微有點什麼就是不得了的事，我這沒啥關係。過來坐吧。我下站就下車了。”
我實在是忍不住了，有點哭腔地對那位奶奶說著：“奶奶，你坐下吧。我給她找個座位。”
那位奶奶猶豫了一下，答應了一聲便坐下了，還是看了看我旁邊的那個准媽媽。
我走到一位正在玩手機的男孩面前，忍了一下火氣，說：“你能不能給她讓個座位？謝謝了。”
他沒有停止玩手機，頭也沒抬地對我甩出幾個字：“我也累啊。”
我實在是禁不住了，不自覺地就喊了出來：“你這素質怎麼這麼低啊，給老幼病殘讓座這最基本的禮貌都不懂嗎？！都不知道你們這在學校都學了些什麼……”
又有人在裝模作樣地咳嗽了幾聲，我又看了眼窗外，閃爍的燈光格外刺眼，汽車的鳴笛聲也很刺耳。
無奈，那個男孩不耐煩地站了起來。我扶着那位準媽媽坐下。
“算了，我也快到站了，讓他坐吧。”
我沉默了一會兒，還是讓她做在那兒了。
車內依然平靜，也時不時有誰的手機“滴滴”地響起來，我倚靠在車門上，把臉扭向黑暗，又流下了淚。
那次的實習，我沒有過關，因為我沒有遵守基本的禮儀，對乘客發了火。
但我覺得，不僅僅是我的實習沒有過關吧。
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