兩學一做先進代表事迹介紹發言材料
尊敬的各位領導，同志們：
我叫宗強，是撫州分公司網絡操作維護中心一名普通的共產黨員。今年黨中央在全體黨員中開展"學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員"學習教育，學是基礎，做才是關鍵。我認為，要成為一名合格的共產黨員，就要心繫群眾，把人民的利益作為一切工作的根本出發點，以自己的實際行動證明共產黨員的先進性。
下面，我把自己的一些粗淺體會，向大家作一個簡單彙報。
我的第一個體會就是一名合格的共產黨員，越是關鍵的時候，越能看出共產黨員的本色。
2010年6月21號，唱凱撫河大堤發生決口，整個撫州城區都處在洪水的威脅之下。從早上起，我和同事們就一直堅守在保證通信暢通的第一線，沒有挨過一下凳子，一直忙到晚上十一點多。在匆匆啃過幾個冷饅頭，又接到水文站數據專線不通的故障。水文站地勢低洼，被大片的內澇積水圍住，黑乎乎的不知是深是淺。我們用汽車輪胎做了個筏子，卻笨拙得派不上用場，只好試探着往前趟。路邊的舊廁所因為內澇嚴重，糞便漂得到處都是，泡過污水的腳癢得讓人難受。進了水文站，值班的同志抱住我們，激動地說："正準備派人去通知你們，沒想到你們現在就趕過來了，如果洪水再往上漲，水情又報不出去，情況就危險了".第二天晚上一點多鐘，我和同事開通完幾條防汛專線回來，剛躺下沒多久，又接到通知，駐公安幹校的防汛部隊通信專線出了故障，我看看時間太晚，不忍心再打擾同事，就準備獨自一人趕往現場，妻子不放心，她知道公安幹校在郊區，離城裡有近十里路，堅持要跟我一塊去，就這樣我們把還在上幼兒園的兒子一個人留在家中，兩人騎着一輛摩托車趕往公安幹校。我一會兒檢修設備，一會兒布放應急線纜，妻子則打着手電為我照明，一直忙到凌晨3點多。等我們回到家裡，半夜醒來見不着父母的兒子，嗓子都哭啞了！後來抗洪搶險取得全面勝利，溫家寶總理在視察撫州時說，撫州的抗洪搶險創造了歷史的奇迹！這輝煌的業績背後，除了有無數抗洪官兵和人民群眾的熱血汗水之外，也有我們電信員工的一份辛勞！
客戶工程師的工作既苦又臟還累，有人曾問我，這二十年你是怎麼堅持下來的。說到這裡，我不禁要提起已經離開我十年的老父親。熟悉我的人都知道，我的父親是郵電系統一名老黨員，他吃苦耐勞、任勞任怨的工作作風成為了我人生道路上的一個標杆，也讓我從此立下了"干一行、愛一行"的決心，使我在客戶工程師這份平凡的崗位上，認認真真的做事，平平凡凡的做人。
那年，我的父親被查出患有胰腺癌，這對於任何一個家庭來說，都無異于晴天霹靂！作為一個兒子，我恨不得時光能倒流回去，讓我好好的儘儘孝心，哪怕陪父親聊聊天，打打洗臉水，端端飯菜也好啊！但繁忙的工作，客戶的期盼，又使我忍着淚水一次又一次地在家庭和事業的兩難中，選擇了全身心地投入工作！父親在上海做手術的那幾天，我因為正趕上市公安局新大樓搬遷，沒能來到最需要人照料的父親身邊。我至今還記得，父親臨終前對我說的那句話，"宗強啊，你把工作做好了，就是對父母最大的孝心。"面對這樣的父母和親人，我還有什麼理由不好好地珍惜自己的崗位，不好好地干好每一項工作呢？
從參加工作到現在，無論是颳風下雨、冰天雪地，還是烈日當頭，無論面對什麼樣的考驗，我都要求自己不退縮、不迴避，只要客戶需要，就毫不猶豫地去做。二十年來，我無數次地放棄休息，加班加點，開通電路6000多條，維修障礙14000多起，義務幫助客戶整治機房200多家。這一串串枯燥無味的數字，飽含着我對工作的深深熱愛，也承載着我今天想給大家彙報的第二點體會：越是細小的地方，越能體現共產黨員的價值。
有一次，一位客戶辦理光纖專線移機，與我的一位同事約好了怎麼碰面，卻因約定地點發生誤解，雙方沒有及時接上頭，互相干等了一個多小時。客戶很不高興，跑到營業前台大發脾氣。碰上這種事，一下子是沒辦法解釋清楚的。我趕緊倒上茶水，請他坐下，再主動的向他道歉，並答應立即去把光纖專線裝通。當時天色已晚，趕到移機地點時，天已經全黑了，我打着手電在空無一人的客戶新辦公大樓布線裝設備，忙到晚上10點多鐘，硬是堅持着把專線給開通了。客戶滿肚子的氣也一下子全消了，一個勁的誇我們服務態度好。還有一年大年初一，某單位的專線壞了，因為著急，客戶氣鼓鼓的把電話直接打給了我，說，限你們十分鐘趕到，否則我就不客氣了。面對這突如其來的火氣，我沒有爭辯，背起工具包就往外跑，乘計程車幾分鐘就趕到客戶點上，客戶反而不好意思了，紅着臉說，真沒想到我隨意的一句話你們真的照做了，而且動作這麼迅速。
以上是我工作的幾個片段，雖然都很普通細微，但使我堅信這樣一個道理，那就是只有不滿意的服務，沒有不滿意的客戶。只要我們真心為客戶，處處為客戶着想，客戶就會將我們當作自己的親人，就會真正地信任你、理解你、支持你。
正是抱着這種信念，二十年來，我一直暗暗的把全心全意為客戶服務、讓所有客戶都滿意，當作自己的工作目標，當作自己作為一名共產黨員所應有的人生追求。這就是我想在這裡說到的第三個體會：越是有新的挑戰，越能樹立起共產黨員的形象。
電信新技術、新業務日新月異，移動互聯網、雲計算、物聯網等新名詞、新概念層出不窮，要做好維護工作，不僅需要不怕苦不怕累的"苦幹"精神，而且需要裝維人員"會幹"甚至"巧幹".
有一次，我為某酒店安裝軟交換話務台，完成後總台能正常撥打電話和轉接話務，客戶十分滿意。可是，才剛剛過了半小時，卻接到這位客戶的電話說話務台不好用。我連忙趕回酒店，一檢查，發現是客戶的電腦耳麥出了故障，再仔細檢查，原來是安裝軟交換話務台後，用戶原先的值班話機不能作為耳麥用，客戶短時間用耳麥打聽電話還能堅持，長時間就受不了了。經過研究試驗，我把原先客戶使用的值班話機做了一下內部繼電器電路的改造，改造后的值班話機，不僅解決了話務員長時間帶耳麥引起的不適，而且用普通話機操作簡單方便，又符合客戶常用的習慣，客戶相關滿意。自此，我經常立足本職崗位開展了多項小改革、小創新，自製了"2M同軸電纜自環器",提高了長途專線開通測試的速度；利舊USB接口EPON光貓供電，提升了專線寬帶障礙判斷處理能力；巧用"MSTP軟件助手",完善了帶寬加壓的測試方法；彙編"專線常見故障處理大全",提升了數字專線寬帶維護效率……隨着這些微創新的不斷湧現和採用，降低了工作強度，提高了工作效率，工作起來更快樂高效了。
技術創新是維護工作永恆的主題。針對客戶網絡維護中存在的薄弱環節，我帶領班組成員開展了持之以恆的技術攻關活動，客戶網絡優化及清網排障指標連續多年在全省名列前矛。開展活動至今，共取得技術創新型活動成果8項，維護管理型活動成果12項，其中16項活動成果先後榮獲國家級、通信行業、省級優秀科技成果獎，帶領的QC小組持續5年被共青團中央、全國總工會、中國質量管理協會、中國科協四單位授予"全國優秀質量管理小組"光榮稱號，受到國家和省會的表彰。
二十年來，我感觸很多，最讓我痴迷的是工作，最讓我欣慰的是客戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。看到我這個樣子，不少同齡的朋友問我，宗強啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想着工作，覺不覺得虧呀？不，一點也不覺得虧。我付出的是汗水，獲得的是知識和力量，立起來是一名共產黨員不甘落後、與時俱進的好形象！
這麼多年來，黨和政府給了我很多榮譽。我先後獲得全國質量信得過班組長、江西省勞動模範、江西電信勞動模範、撫州市優秀共產黨員等幾十項光榮稱號。所有這一切，都不屬於我宗強個人，它應該屬於千千萬萬和我一樣，用辛勤和汗水服務客戶的普通電信員工，屬於每一個用自己的實際行動，努力踐行 "兩學一做",力爭滿意服務無止境的共產黨員！
謝謝大家！