文章標題：創建文明和諧公交企業典型發言材料
近幾年來，隨着**爭創全國文明城市、建設世界水電旅遊名城步伐的加快，我局審時度勢，搶抓機遇，堅持把深化交通行業文明創建作為實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，促進**經濟社會協調發展，構建文明和諧交通的總抓手，緊密結合**交通實際，圍繞樹立新理念、拓展新載體、塑造新品牌抓好創建，不斷賦予交通文明行業創建活動新內涵，傾力構建交通文明行業創建活動新平台，精心打造交通文明行業創建活動新亮點，積極探索新形勢下深化交通文明行業創建工作的新方法、新途徑，取得顯著成效，樹立了**交通行業新形象。全系統已建成省部級文明單位24個，地廳級文明單位72個，市級文明系統2個，全系統縣級以上文明單位覆蓋率已達到90％；共創建國家級文明示範窗口2個，省級5個，地廳級43個；省市級文明路2條；國家級青年文明號和青年崗位能手3個，省級青年文明號13個。連續兩屆被評為“**市文明系統”，局機關連續3年獲得“**市最佳文明機關”稱號，2004年被評為“湖北省最佳文明單位”和“全國交通系統創建文明行業先進集體”，2008年被**市委、市政府命名為“群眾滿意機關”，被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號。我們的主要做法和體會是：
一、樹立新理念，不斷賦予交通文明行業創建活動新內涵
我們不斷適應交通系統開展文明行業創建活動所面臨的新形勢、新要求，着力於更新創建觀念，樹立創建新理念，不斷賦予了交通文明行業創建活動新的內涵。
一是樹立圍繞發展抓創建的新理念。發展是深化交通文明行業創建活動的基礎和前提，也是文明創建工作的根本目的。近幾年來，在結合交通實際深化交通文明行業創建活動的實踐中，我們始終堅持緊扣發展主題，貫穿發展理念，先後在全系統開展了“加強誠信建設，優化發展環境”、“投資環境自己看”和行政效能監察等活動，以豐富的創建活動形式來促進交通發展，推動**交通事業保持了持續、快速、健康發展的好勢頭。為給**交通發展保駕護航，營造良好的信用環境、法制環境、文明環境，嚴查政令不暢、服務意識不強、辦事程序不規範，執法不嚴，“四難”、“四亂”等現象，先後將63項行政審批項目全部納入市政府服務中心，去年又取消了12項行政審批項目，下放了8項審批項目，推行了“一個窗口”辦事和“一站式”辦公模式，簡化了辦事程序，提高了行政審批效率。
二是樹立着眼群眾抓創建的新理念。交通行業是直接面向群眾，服務社會的行業。只有立足群眾，才能不斷為交通行業發展注入新的生機與活力。局黨組始終堅持把創建文明交通行業的出發點和落腳點放在體現、維護和發展人民群眾的根本利益上，牢固樹立着眼群眾、服務群眾、造福群眾的創建新理念，有效實現了行業上水平，群眾得實惠的文明行業創建工作目標。為確保農產品運輸暢通，促進農民增收，我們在全市交通系統開闢了農產品運輸“綠色通道”。為方便群眾，先後推出了《農村公路建設管理指南》便民冊，《水陸交通行政許可指南》和《道路運輸行政許可指南》便民冊，受到社會好評。為使社會和群眾了解掌握交通信息，通過新聞媒體推出了交通服務的10項指南和《**市城市客運交通管理處“服務群眾線路圖”》，開通了“民情直通車”，實行全天24小時值班和限時辦結制度。市公交總公司長期堅持對7000多名軍隊離退休幹部、現役軍人、革命傷殘軍人、盲人、下肢殘疾人和4萬多名65歲以上老年人實行免費乘車、乘輪渡的服務，堅持對2.5萬名中小學生實行票價優惠68的服務，企業為此每年向社會無償奉獻1300多萬元，受到社會各界和廣大市民的好評。
三是樹立致力和諧抓創建的新理念。我局始終堅持把“致力社會和諧構建和諧交通”的理念貫穿於豐富多彩的文明行業創建活動之中，有力推動了構建和諧交通進程，逐步形成了交通與人、交通與社會、交通與自然的和諧共生的新格局。我們在全市交通執法部門中推廣了市征稽處從“三鐵”（鐵的政策、紀律、手段）轉變為“三貼”（貼近車主、基層、實際）的做法，受到社會各界人士的好評。我局打破過去創建工作只重視窗口服務單位的局限性，不斷拓展文明行業創建領域，擴大創建覆蓋面，將交通質量監督、聯運公司、過閘管理、交通學校等單位，全都納入到文明創建行列中來，使全系統參與文明創建的單位由原來的85，上升到100，充分調動了廣大交通幹部員工參與創建、廣大市民關心交通、支持交通的積極性，推動文明創建工作在本系統的全方位輻射，實現行業文明創建與構建和諧交通、構建和諧社會的“多贏”。
二、拓展新載體，傾力構建交通文明行業創建活動新平台
近幾年來，我們立足**交通事業發展的新實際，積極拓展文明創建活動新載體，傾力構建了交通文明行業創建活動的新平台。
1、整合資源，完
善活動陣地。完善的活動陣地，是開展文明行業創建活動的重要依託。近幾年來，我們整合系統各種活動陣地資源，積極探索構建了“一校、兩基、兩室、三文化”文明創建活動載體模式。“一校”，即系統內每個創建單位建好一所規範化的“市民學校”，定期組織幹部職工開展文明創建知識教育。“兩基”，即建好行業文明創建示範基地和交通職業技術培訓基地。“兩室”，即每個創建單位建好設施齊全、功能完善的圖書閱覽室、多功能文體活動室。“三文化”，即車廂文化、港口文化和路文化，先後編輯和出版了6種調研論文和文藝作品集，交通人自己創作的《**交通之歌》在全市廣為傳唱。通過整合資源，全方位構建起一個比較完善的交通文明行業創建活動陣地平台，為全系統廣大幹部參與創建活動實踐，展示**交通行業新形象提供了廣闊的舞台。
2、突出“四抓”，豐富活動載體。一是抓示範。多年來，我們堅持通過開展“我身邊的優秀黨員”、“青年崗位能手”、交通“十佳”評選等示範活動，用身邊的人、身邊的事來教育和引導交通幹部職工學習先進，積极參与創建文明行業實踐。二是抓素質。通過辦培訓班、研討班、專題講座等形式，重點組織各級領導幹部和執法人員加強政治理論、科技文化、法律法規、交通業務等知識的學習，全面提高了幹部職工素質。三是抓管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，深入開展“交通質量管理年”活動，層層落實目標責任，增強了全局安全意識，強化了現場監控能力，高質量完成了每年的春運、“五一”、“十一”黃金周和翻壩運輸、防汛等各類安全運輸生產。四是抓服務。在創建實踐中，我們始終強調於細微之處抓服務，強化人性化服務意識、提升人性化服務水平和完善人性化服務條件。為規範城區出租車經營行為，對出租車司機交接班而產生的拒載問題，推行了牌照尾數單、雙號錯峰交接班制。為改善乘座環境，及時為出租車配備與季節相匹配的座套。倡導408輛出租車司機義務接送5000名高考學生和接送殘疾兒童游車溪、連續兩年近千名出租車司機自發組織義務獻血等愛心傳遞公益活動。為方便市民掃墓，公交總公司，在清明前夕將10餘條公交線路延伸到公墓，受到社會廣泛好評。
3、巧用傳媒，拓展創建空間。局黨組審時度勢，大膽創新，巧用現代傳媒，注重用活“兩個網絡”，有效拓展了交通文明行業創建活動空間。一是用活交通局域網絡。開闢了“文明創建”、“構建和諧交通”欄目，方便廣大幹部職工通過交通局域網絡，了解文明創建信息，把握上級要求，暢談創建體會，提出意見建議，展示創建活動風采。二是用活黨報及廣電網絡，在開展創建文明行業活動實踐中，我們積極爭取三峽日報社和**三峽廣電總台的支持，開闢專欄、專題，及時報道交通系統開展文明行業創建活動動態，局黨組主要成員走進媒體與市民對話，公開承諾，接受社會監督等，創造性地搭建起交通行業形象展示平台。
三、塑造新品牌，精心打造交通文明行業創建活動新亮點
開展文明行業創建活動，重在特色，貴在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有競爭力。近幾年來，我們立足**交通三個文明建設的新實際，突出**交通新特色，不斷探索創新文明行業創建活動載體品牌，精心打造了一批交通文明行業創建活動新亮點。
一是開展建設“信用交通”活動，塑造了“四型交通”品牌。我們以局機關為龍頭，緊緊圍繞“打造信用交通、構建和諧交通”的文明行業創建目標，結合實際創新載體，在全系統深入開展打造信用交通活動的基礎上，進一步深化內涵，廣泛開展了創建“四型”交通品牌的活動，即：增強執政能力，加強作風建設，努力構建勤政高效交通；堅持以人為本，規範執法行為，努力構建和諧人文交通；弘揚交通文化，彰顯便民利民，努力構建文明安全交通；爭創一流業績，甘於無私奉獻，努力構建廉潔務實交通。取得顯著成效，在**市委、市政府開展的民主評議行風和行風評議回頭看活動中，我局均以最高分名列榜首。在先進性教育活動中，我局被評為“全市先進性教育活動先進單位”。
二是開展“溫馨服務在旅途”活動，塑造了窗口服務品牌。為全面提升交通“窗口”服務水平，廣泛開展了“溫馨服務在旅途”品牌創建活動。堅持在港站服務人員中倡導“溫馨問候，解難濟困”，在車船運輸線上倡導“溫馨服務，平安到達”，在出租車司機中倡導“溫馨提示，以防掉物”，在公交車運輸中倡導“溫馨讓座，相互幫助”等服務精神，形成了“滿意在車站，服務在沿線，舒適在旅途，安全到終點”的交通窗口服務模式，先後推出了受到**市委表彰的“雷鋒精神示範車隊”、“好的哥的姐”苗紅革、王書鳳、季美萍，交通部勞動模範——一切只為乘客滿意的優秀女司機唐衛寧，國家級青年文明號——公交公司一路預備役文明線，交通部文明示範窗口——秭歸縣茅坪港，交通部文明行業示範點DD**長途汽車客運站“五個一”和“四代”特色服務、“預備役軍人出租車隊”、出租車“我是**城市一張名片”、公汽“市民流動之家”等一批先進典型和品牌經驗，形成了**交通系統獨特的文明風景線。
3、開展“學創建”主題實踐活動，塑造了交通育人品牌。我們堅持以趙家富、曹廣輝、陳剛毅等先進模範人物為榜樣，在全系統廣泛開展了“學剛毅精神，創文明新風，建和諧交通”活動，大力弘揚爭先創優、崗位奉獻精神，着力培育了交通文明創建活動育人品牌。一是在交通重點工程、基礎設施建設中，深入開展以“創優質、創高效、保安全”為主題的勞動競賽。二是在交通服務窗口，深入開展“學剛毅精神，建剛毅式團隊”為主題的競賽活動。三是在科研教育領域，開展“學剛毅精神，創一流業績”為主題的“學、趕、超”活動。四是在交通行政管理人員與執法人員中，深入開展“學剛毅精神，做滿意公僕”活動。通過這些活動的開展與實踐，充分展示了**交通行業新形象。
回顧近幾年來開展文明行業創建活動的實踐，雖然取得了一些成績，但是與省廳的要求相比，同兄弟市、州相比，還有不少差距，我們將以此為契機，繼續圍繞提升交通服務“窗口”的創建水平，深化文明路、文明公交示範線、文明客運示範線、出租車示範車等創建活動和深入開展“學剛毅精神，創文明新風，建和諧交通”活動等，進一步拓展思路、深化內涵、創新載體，以新的成績推動**交通文明行業創建活動再上新台階。
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