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優質文明服務標兵事迹演講

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  優質文明服務標兵事迹演講

  平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個多麼美妙的字眼,然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX,XX支行XX分理處的一名普通員工,在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來,親身經歷了XX分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下,她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里,她始終堅持認真學習,刻苦鑽研,勤奮工作,業務技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任XX分理處主任至今,在激烈的市場競爭中,創出了驕人的成績,成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。  服務手段大膽創新 在優勢文明服務工作上,她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。 走進市場親近客戶 為了穩定和爭取更多的客戶,XXX將三尺櫃檯服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時,不忘送上一個短短的祝福,客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司XXX跑了好幾次,但收穫甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫院看望,老總人在外地得知小X到看望他的老父親時十分的感動,再經過幾次這樣的交往,他終於被XXX的真誠打......未完   



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