為了提升整體服務質量，我們銀行在營業廳里設置了一個意見簿，希望廣大儲戶能夠對我們的工作提出一些批評和建議。在我們看來，歸納客戶意見無疑是一件再快樂不過的事情，因為除了一些中肯的建議之外，還有許多搞笑得讓人笑掉大牙的留言。粗粗分來，主要有以下幾種類型。
1.極具創意型
貴行ATM取款機的按鍵有些不靈，操作起來不太方便，而且流程較為複雜，建議簡化程序的同時，還應給每台機子配一個鼠標，最好能夠安裝幾個遊戲程序，以便等待取款期間顧客不至於無所事事。
2.大話西遊型
曾經有一張鈔票握在我手裡，我沒有珍惜，當遞到櫃員MM手裡被蓋上假幣沒收章的時候才後悔莫及。人世間最大的痛苦莫過於此！如果上天再給我一次機會，我會對那個MM說：“我恨你！”若非要在前面加一個期限，我想一定是一萬年。
3.好色傾向型
貴行的MM雖然數量多，但質量普遍不太好，要想全都順利地通過ISO900 菖美女認證，基本上是痴人說夢。只有五號櫃的那個MM是個例外，這樣的難得的招牌美女，建議讓她三百六十五天，天天上班，你們還應該及時招納新鮮美女，否則你們的存款餘額持續下降的局面是不會得到根本改觀的。
4.譏諷挖苦型
三號男櫃員是從非洲進口的嗎？不是嗎？沒道理啊，要不一看到客戶來辦業務，他的臉就一下子比2B鉛筆還要黑呢？六號女櫃員過去是粉刷工吧，臉上的粉底厚得足以見其功底非比尋常，也太恐怖了點吧！四號妹妹大概是李嘉誠的兒媳婦吧，我不過才去她那裡取過十幾次錢，她就已經多付給我兩千多了。難怪她的業務一直是所有櫃員中最好的，別人寧願多等一會兒也要去她那裡取錢。
5.異想天開型
貴行的櫃面業務實在是太好了，每次來辦業務時都是人山人海，不等上半年是絕對輪不到自己的。因此建議你們在營業廳里放上幾副撲克牌或麻將牌，我們儲戶可以三五成群地鬥鬥地主啊，玩玩金花啊，這樣可以幫助我們度過漫長難熬的等待過程。（如配上一套卡拉OK設備就更好了）
6.詩詞歌賦型
要想等動作超慢的一號櫃員辦完一筆業務：《我等到花兒也謝了》；致嗓門如河東獅的二號櫃員：世界上最浩瀚的是大海，比大海更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是你的嗓門；三號櫃員對客戶的態度：《冷酷到底》；安慰長得“不一斑”，喜歡當著客戶的面化妝的六號櫃員：天要下雨，人要長斑，隨它去吧；致愛打瞌睡的七號櫃員：輕輕敲醒沉睡的心靈，慢慢張開你的眼睛……
（Ｍｉｎｙａｅ＠ｅｔａｎｇ．ｃｏｍ）