關於親友網營銷包的整體方案
n 背景分析
為加快虛擬網在用戶群中的推廣速度，使虛擬網業務品牌化營銷，通過用戶召集周圍親朋好友群加入親友網，深度挖掘用戶對虛擬網產品的需求，並給用戶提供直觀、便捷、快速加入虛擬網的途徑，儘快改善虛擬網發展滯后的局面。
n 目的
通過本方案的實施達到加快全地區組建虛擬網的工作進度，並使親友網營銷包成為虛擬網業務品牌，提升虛擬網在用戶中的知名度和美譽度，從而實現穩定用戶的目的。
n 具體方案內容
一、 親友包的概念和產品內容
親優包是在虛擬網的基礎上，將虛擬網產品化和有形化。公司製作虛擬網宣傳資料、號碼本、親友包密碼驗證卡和親友網外殼，統一包裝成一個產品取名親友包，親友包對應的用戶統一使用5元包300分鐘的虛擬網資費，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為10人，另贈送優惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為20人，另贈送優惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為30人，另贈送優惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為50人，另贈送優惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網而贈送，發起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業廳辦理加入到發起人的網內，享受免一年月租費優惠。注2：資費採用的是統一付費，享受繳半年送半年的優惠。）
二、用戶層面的說明
購買親友包的用戶只要能組織10人以上與其有通話需求的移動用戶，即可根據其組織的人數購買親友網營銷包，由購買人一次性支付由其登記的該親友網內所有用戶的虛擬網半年包月費用，享受虛擬網月費預繳半年送半年優惠；同時給購買者帶來：
1、 短號聯繫，節約話費，並可加強親朋友好友之間聯繫與溝通；
2、 可為親友代付網內通話費用，體現濃濃親情；
3、 可以選擇優選短號號碼，並分配其親友的優選短號號碼。
三、具體操作
（一、整體流程）
1、 購買人收集10個以上手機用戶，購買對應人數的親友網營銷包。
2、 購買人負責填寫好“親友網登記表”（詳見附件）。
3、 購買人在購買登記時可自由分配親友網內短號，短號資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優質連號可自由選擇；
4、 親友網營銷包網內個人用戶統一選擇5元300分鐘標準費率，購買人統一支付標準和渠道銷售酬金如下：
I、 購買300元一年，限支付親友網內成員包月費為10人，另贈送優惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。
II、 購買600元一年，限支付親友網內成員包月費為20人，另贈送優惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。
III、 購買900元一年，限支付親友網內成員包月費為30人，另贈送優惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。
IV、 購買1500元一年，限支付親友網內成員包月費為50人，另贈送優惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。
V、 優惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網而贈送，發起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業廳辦理加入到發起人的網內，享受免一年月租費優惠；
VI、 在發起人購買親友網營銷包后，今後如有其他用戶需要加入該網的（除持券外），將按正常加入虛擬網途徑操作，即按標準資費，並提供未使用的其他短號資源。
5、 操作流程：（詳見流程圖）
I、 在受理親友網營銷包時，需購買人填寫“親友網登記表”，認真核對用戶提供的手機號碼，網內短號，並錄入支撐提供的外掛登記平台；
II、 購買人提供的親友網內用戶清單如原已是虛擬網用戶，因遷涉到拉網、虛擬網月費一年預繳等較多複雜的問題，系統不予以受理，並短信告知發起人該用戶已加入其他網，無法加入您的親情網；
III、 登記平台提交發起人至各分公司虛擬網操作人員，由虛擬網操作人員將發起人加入新開通的虛擬網號，反饋給短信平台；
IV、 短信平台向親友網內成員發送確認短信，用戶需在收到短信后3天之內確認是否需要加入該親友網；
V、 短信平台收到用戶反饋確認信息后，匯總發送給各分公司指定的虛擬網操作人員。
VI、 各分公司虛擬網操作人員開通用戶虛擬網，並同時在BOSS平台做好相應的促銷，並於每日下午16：00前將無法加入虛擬網用戶清單按附件格式上報至市場部集團客戶室歐建芬信箱，由集團客戶室統一提交支撐中心處理后反饋。
（二、渠道操作）
--虛擬網營銷包業務受理流程：
1、 市場部統一製作虛擬網營銷包；
2、 由各縣市分公司領取虛擬網營銷包；
3、 各社會渠道按營銷包價值以一次性買斷方式預購營銷包；
4、 在用戶購置營銷包后，社會渠道拆包並取出《親友網登記表》，讓用戶填寫完整，詳見《附件：親友網登記表》；
5、 根據經填寫的《親友網登記表》，社會渠道當天登陸外掛登記網站，將表上的資料準確無誤地填入該網站；
6、 各縣市分公司指定人員定時受理外掛網站上的虛擬網用戶開通業務；
7、 市場部根據營銷包的開通激活情況，統一計算酬金，和當月放號酬金一併下發。
--虛擬網營銷包業務管理規定：
1、 社會渠道不得拆包零售該虛擬網營銷包，如有發現，一次性扣酬金100元；
2、 社會渠道不得誤導用戶，在用戶不知情的情況下購買該營銷包，如有發現或引起用戶投訴的，經核實后，一次性扣酬金50元；
3、 社會渠道應確保該資料的準確性和完整性，如應操作問題引起用戶投訴，經核實后，一次性扣酬金50元；
4、 社會渠道應及時將《親友網登記表》錄入…………網站，如因不及時錄入造成用戶投訴，經核實后，一次性扣酬金50元；
5、 4、社會渠道應將《親友網登記表》每月返還移動公司，如發現遺失情況，除扣罰應發的酬金外，另一次性扣50元。
（三、支撐流程）
（四、宣傳操作）
（五、親友包領取說明）
1、各分公司到市場部業務室領取親友包，業務室做好詳細的領取記錄；
2、各代銷渠道到各分公司買斷領取親友包，各分公司做好詳細的記錄；
3、階段性收回時，各分公司根據記錄提供各代銷渠道的購買和庫存情況，統一收回后，公司統一返還庫存親友包的買斷金額。
（六
、財務操作）
**移動市場部
2005-03-29