商務代表崗位職責（一）
1、肯定自己。
推銷活動最重要的組成要素是商務代表。商務代表要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄，還要指望顧客喜歡你，那實在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努說得好：“商務代表成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2、養成良好的習慣。
有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼？人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是商務代表，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”？
3、有計劃地工作。
誰是你的顧客？他住在哪裡？做什麼工作？有什麼愛好？你如何去接觸他？如果你是一個商務代表，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫生推銷百科全書，他事先對這位醫生做了一番了解，醫生的母親開澡堂，而這位醫生私下對蕨類植物頗有研究。意料之中，拜訪時一進門醫生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母親那裡洗得乾乾淨淨才來，應該有資格與你談談吧”，引起了醫生的好感。交談中，尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本，連翻開哪一頁他都預定好了，如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。
4、具備專業知識。
商務代表要具有商品、業務及其有關的知識。“這個功能該怎麼使用？“你們是否提供安裝服務？”面對諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”？你的價值馬上被打折扣。
5、建立顧客群。
一位推銷新手拜訪一位超級商務代表，正巧有業務電話，只見她立即從身後的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什麼會那麼好時，她順勢拉開檔案櫃對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎？”
要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。
6、堅持不懈。
被顧客拒絕一次，10個商務代表有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。
一位保險公司總經理用“50→15→l”原則來激勵商務代表們堅持不懈地努力。所謂“50→15→l”是指每50個業務電話，只有15個對方有意和你談談，這15個人裡面只有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神，哪裡來良好的業績？
成功的商務代表是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
商務代表崗位職責（二）
一、工作目標：
負責本部門商務代表的日常工作和業務管理；制定和實施商業直供、分銷和渠道滲透策略和計劃，提高產品鋪貨率和動銷率；貫徹落實公司營銷戰略和銷售思路，樹立企業形象和品牌形象，完成區域銷售指標和任務。
二、崗位職責：
1、熟練掌握區域內商業情況、制定區域內商業分銷、直供的推廣策略和季、月、周工作計劃，完成公司下達的商業率指標和滲透率指標；
2、合理分解和制定商務代表任務、完成公司下達的區域銷售目標
3、隨時收集地方政策及商業、終端、競品等信息，及時分析和上報，指導商務代表對銷售和推廣計劃作出調整並實施。
4、組織、指導、協助、監督區域內商務代表的工作安排，逐層開展各種拉動措施，有效提高產品鋪貨率和動銷率；
5、指導、協助商務代表搞好商業公司“三員”促銷，變商業公司人員為我公司銷售人員，積極主動的銷售我公司產品。
6、協助、組織、督促、落實商務代表的軟、硬終端建設，做好新產品上櫃工作，建立良好的銷售氛圍。
7、對區域內商務代表的招聘、培訓、指導、考核負責，監督管理日常工作並跟蹤績效。
8、通過拜訪和溝通，了解掌握商業動態，協助商務代表進行商業架構及二級和非二級商業的維護和管理，對區域內終端做到無縫覆蓋和及時配送；
9、對商業調出價進行價格管理，隨時掌握商業的進、銷、存情況，嚴禁斷貨。
10、商業應收賬款的第一責任人。隨時掌握商業的應收情況，安排代表督促商業回款。
11、對各種商業促銷活動費用，返利等核實監督，確保真實，發現問題及時上報部門經理和省區經理並及時提出處理意見。
12、及時向部門經理傳遞、反饋真實的終端和市場信息，
13、積極配合和完成公司和部門經理交付的其他臨時事務。
商務代表崗位職責（三）
1、做正確的事。
商務代表推銷商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什麼是她想要的年輕和美麗，什麼是他想要的方便和自豪嗎？
2、優點學習法。
每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級商務代表，學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級商務代表曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什麼在30年前就已取得推銷成功的我，現在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。我卻認為推銷工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的。”
3、正面思考模式。
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用？？請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記：沒有人能打敗你，除非你自己。台灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
4、良好的個人形象。
你給人的第一印象是什麼？一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個有關影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣着筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而着工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
另外，由於在現代工商業社會裡每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些商務代表最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級商務代表則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。
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