從撫順一上火車，他看到列車員很忙，就動手幹了起來。擦地板，擦玻璃，收拾小桌子，給旅客倒水，幫助婦女抱孩子，給老年人找座位，接送背大行李包的旅客。這些事情做完了，他又拿出隨身帶的報紙，給不認識字的旅客念報，宣傳黨的政策。一直忙到瀋陽。
到瀋陽車站換車的時候，他發現檢票口吵吵嚷嚷圍了一群人，近前一看，原來是一個中年婦女沒有車票，硬要上車。
人越圍越多，把路都堵住了。雷鋒上前拉過那位大嫂說：
"你沒有票，怎麼硬要上車呢？"
那大嫂急得滿頭汗地解釋說："同志，我不是沒車票，我是從山東老家到吉林看我丈夫的，不知啥時候，把車票和錢都丟了。"
雷鋒聽她說的是真情實話，就說："別著急，跟我來。"
他領着大嫂到售票處，用自己的津貼費買了一張車票，塞到她手裡說："快上車吧，車快開了。"那大嫂說："同志，你叫什麼名字，哪個單位的，我好給你把錢寄去。"雷鋒笑道："我叫解放軍，就住在中國。"就轉身走了。那位大嫂走上車廂還感動得眼淚汪汪的向他招手。
雷鋒從安東回來，又在瀋陽轉車。他背起背包，過地下道時，看見一位白髮蒼蒼的老大娘，拄着棍，背了個大包袱，很吃力地一步步邁着，雷鋒走上前去問道："大娘，你到哪去？"
老人上氣不接下氣地說："俺從關內來，到撫順去看兒子呀！"
雷鋒一聽跟自己同路，立刻把大包袱接過來，手扶着老人說："走，大娘，我送你到扶順。"
老人高興地一口一個好孩子地誇他。
進了車廂，他給大娘找了座位，自己就站在旁邊，掏出剛買來的麵包，塞了一個在大娘手裡，老大娘往外推着說：
"孩子，俺不餓，你吃吧！"
"別客氣，大娘，吃吧！先墊墊飢。"
"孩子，孩子"這親熱的稱呼，給了雷鋒很大的感觸，他覺得就像母親叫着自己小名似的那樣親切。他在老人身邊，和老人嘮開了家常。老人說，他兒子是工人，出來好幾年了。她是第一次來，還不知道住在什麼地方哩。說著，掏出一封信，雷鋒接過一看，上面的地址他也不知道，但他知道老人找兒子的急切心情，就說：
"大娘，你放心，我一定幫助你找到他。"
雷鋒說到做到，到了撫順，背起老人的包袱，攙扶着老人，東打聽，西打聽，找了兩個多小時，才找到老人的兒子。
這些事後來被戰友們知道了。有人評論說：
"嘿，雷鋒出差一千里，好事做了一火車！"
雷鋒卻並沒當一回事。
雷鋒關心群眾是一貫的。有一天，他正在部隊駐地附近擦洗汽車。突然陰雲聚擾，下起了雨。他連忙拉開帆布蓋車，一抬頭，發現公路上有個婦女帶着兩個孩子，懷裡抱着個小的，手裡拉着個大的，肩上還背着個包袱，"叭嘰叭嘰"膛着泥水，在大雨中吃力地走着。
雷鋒跳下車來，迎上前去一打聽，原來她姓紀，從哈爾濱來，要到樟子溝去。她發愁地說：
"兄弟呀，叫雨澆得，我都迷糊了，往哪走是正路呢？"
雷鋒聽了，看看她背這麼大的包，還帶兩個孩子，天又快黑了，下着這麼大的雨，怎麼走呀！就說："大嫂，你在這裡等等……。"他連忙跑回宿舍，拿來了自己的雨衣給紀大嫂披上，接過孩子來替她抱着，冒着風雨送她們回家。
一路上，那孩子冷得直打哆嗦，雷鋒又脫下了自己的衣服給孩子穿上，一直走了將近兩個小時，才把她們送到家。紀大嫂感激地說：“兄弟，我一輩子也忘不了你的情意啊！"
雷鋒說："軍民是一家，何必說這個……"
風還在刮，雨還在下，天也黑了。紀大嫂和家裡人再三勸他宿下，等明天天晴了再走。雷鋒想：颳風下雨算什麼？一定得趕回部隊，明天還要照常出車呢！就辭別了他們，又渾身濕淋淋地冒着風雨連夜跑了回來。
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